以下是余杭人才网企业招聘信息：杭州有物科技有限公司招聘客服专员的具体要求和公司简介、联系方式
- 成立时间：2018 年
- 所属行业：计算机(软件/硬
- 企业性质：私营企业
- 注册资金：160 万元
- 员工人数：10-50人
- 所在地址：杭州 - 余杭
- 浏览次数：468 次
- 更新时间：2022-2-10
- 客服专员 （该职位已经过期！）
- 职位类型：全职
- 性别要求：不限
- 招聘人数：4 人
- 薪资待遇：3000-5000 元/月
- 工作地区：南阳-南阳市
- 学历要求：大专
- 工作经验：不限
- 年龄要求：不限
- 发布时间：2022-02-10
- 截止时间：2023-02-10（该职位已经过期！）
- 具体要求：公司目前单双休，五险，生日福利，年终奖
公司总部在杭州
工作职责:
1、负责电话及在线咨询的客户服务沟通工作，积极与客户进行沟通，及时掌握客户需求，了解客户状态，建立、更新客户档案。
2、商家诊断优化：与商家一起盘点需求和资源，帮助商家理清思路和道具使用方案；提升客户团队订单业绩。
3、负责报障、投诉以及需求反馈处理，对需要其他部门处理的问题，限时沟通，并对处理过程全程跟踪，检查，及时给客户有效回馈；
4、与客户建立良好的联系，分析客户的使用习惯，熟悉及挖掘客户需求，教育并指导商家熟悉平台各个产品和功能，解决客户在操作中遇到的一切问题。
5、负责新、老客户的电话满意度回访工作，建立满意度闭环制；
任职资格：
1、专科及以上学历，有客服工作经验者优先；
2、喜爱与客户交流沟通，礼貌、热情、有耐心、有比较好的同理心、帮助感以及专业度；
3、有较强的学习能力，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
4、优秀的沟通能力，能根据不同的场景灵活应变，具备较强的表达影响力。
5、有一定的互联网运营工作经验，熟悉电商玩法，了解用户行为和商家需求，B端运营经验优先。
6、强结果导向，具备较强的抗压能力和执行力，乐于挑战和承担。
7、有婚嫁行业相关工作经验者优先。
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- 职位名称
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